Das typische Telefonproblem in der Physio-Praxis
- Behandlungs-Lock: 30 bis 60 Minuten Hände am Patienten. Kein Anrufannehmen möglich. Anrufer geht zur Konkurrenz oder versucht es nicht nochmal.
- Rezept-Verlängerungen: Standard-Anliegen, das jeden Tag mehrfach reinkommt. Jedes Mal Praxis unterbrechen für 2 Minuten Daten-Aufnahme — verbrennt Tag und Nerven.
- Termin-Anfragen mit Druck: Schmerzpatient will heute. Anrufbeantworter heißt: er ruft Ihre Konkurrenz an.
- Standardfragen kosten Zeit: Öffnungszeiten, Anfahrt, akzeptierte Kassen, Privatleistungen, Heilmittel-Verordnung — könnte alle der Bot beantworten.
Was Talura für Physio-Praxen löst
Termin-Vergabe live
Talura prüft Ihren Kalender (Cal.com nativ, Praxis-Software via Webhook) und bucht direkt im Gespräch. Patient bekommt Bestätigung per E-Mail/SMS, Sie sehen den Termin in Ihrem Kalender.
Rezept-Verlängerungen strukturiert
Patient nennt Name, Rezept-Nummer, Verlängerungswunsch. Talura nimmt strukturiert auf, legt einen Eintrag im Dashboard an. Sie arbeiten alle einmal pro Tag in 10 Minuten ab.
Standard-Auskunft
Öffnungszeiten, Adresse, Privat/Kasse, Heilmittel-Hinweise, Parkplätze — Wissensdatenbank (ab Pro): Sie laden Praxis-Infos hoch, Talura zitiert daraus, ohne zu erfinden.
Notfall-Protokoll
Bei akutem Schmerz-Wortschatz oder Notfall-Signalen: keine Selbst-Diagnose. Verweis auf Hausarzt/Notdienst oder dringlicher Rückruf-Marker für Sie. Talura macht keine Triage — bewusst.
Was Talura ist — und was bewusst nicht
✓ Talura ist Ihr Vorzimmer-Layer für Termin-Annahme, Rezept-Anfragen, Standardauskünfte und sauberes Hand-Off bei allem Klinischen.
✗ Talura ersetzt keine therapeutische oder ärztliche Beratung. Diagnose, Behandlungs-Empfehlung, Schmerz-Triage, medizinische Auskunft bleiben bei Ihnen. Das ist nicht Ungeschick — das ist explizit so gebaut, weil Heilberuf-Recht und Patienten-Sicherheit es verlangen.
Praxis-Software-Integration
Termine direkt in Ihre Software übergeben — über Webhook. Funktioniert mit allem, was eine Webhook- oder REST-API hat:
- THERA-Pi: via Webhook nach Termin-Buchung
- Theorg: via Webhook + Zapier/n8n
- mediFox therapie: via Webhook
- Buchner Praxis-Software: via Webhook
- Starke-Praxis: via Webhook
- Cal.com / Google Calendar: nativ ohne Praxis-Software
Webhook-Funktion ab Professional-Plan (149 €/Monat). Für Solo-Praxen ohne Praxis-Software reicht Cal.com (ab Micro 29 €/Monat).
Häufige Fragen aus Physio-Praxen
Darf ein KI-Assistent in einer Heilberufs-Praxis Anrufe annehmen?
Ja, als reines Vorzimmer (Termin-Annahme, Rezept-Anfragen, Standardauskünfte) ist das DSGVO- und schweigepflicht-konform, solange keine Diagnose oder Therapie-Empfehlung gegeben wird. Talura ist explizit darauf eingestellt: keine medizinische Beratung, immer Verweis an den Therapeuten bei klinischen Fragen.
Kann Talura Termine direkt im Praxis-Kalender buchen?
Ja über Cal.com (nativ) oder via Webhook für Praxis-Software wie THERA-Pi, Theorg, mediFox, Buchner oder Starke-Praxis. Talura prüft Verfügbarkeit, bucht direkt im Gespräch und sendet Bestätigung per E-Mail oder SMS.
Was passiert bei Schmerz-Notfällen?
Talura erkennt Eskalations-Signale (akute Schmerzen, Notfall-Wortschatz) und reagiert mit Notfall-Protokoll: entweder direkter Verweis auf Notdienst/Hausarzt oder dringlicher Rückruf-Marker für Sie. Klare Spielregel: Talura macht keine Triage.
Wie ist das mit Rezept-Verlängerungen?
Standard-Pain-Point in Physio-Praxen. Talura nimmt die Anfrage strukturiert auf (Patient, Rezept-Nummer, Verlängerungs-Wunsch) und legt einen To-do-Eintrag mit den Daten an. Sie rufen einmal pro Tag durch und erledigen alle in 10 Minuten — statt jeden Anruf einzeln entgegenzunehmen.
Datenschutz und Schweigepflicht?
Gehostet in Deutschland (Berlin, IONOS), AV-Vertrag automatisch, Telefonnummern und Patienten-Daten verschlüsselt, Auto-Löschung. Heilberuf-spezifische Schweigepflicht ist gewahrt, da Talura nur als Vorzimmer agiert und keine therapeutischen Inhalte verarbeitet. Details im Datenschutz-Bereich.
Was kostet das wirklich?
Plattform ab 29 €/Monat (Micro). API-Kosten (LLM, Stimme, Telefonie) zahlen Sie direkt an OpenAI/Anthropic/ElevenLabs/Twilio mit eigenen Keys — typisch 0,08-0,15 € pro Anruf-Minute. Talura subventioniert keine API-Kosten — niemals, für niemanden. Vorteil: volle Kostenkontrolle, kein Lock-in. Detail-Rechnung unter /pricing.
Jetzt unverbindlich testen
100 Minuten kostenlos – einmalig. Keine Kreditkarte, kein Abo, keine Verlängerung. API-Kosten zahlen Sie über eigene Provider-Keys — Talura subventioniert keine API-Kosten. Bezahlte Tarife monatlich kündbar.
Jetzt starten Preise ansehenAuch passend für Ihre Praxis-Nachbarschaft
Talura wird in mehreren Heilberufs- und Dienstleister-Branchen eingesetzt. Wenn Sie auch Hausarzt-Kontakte koordinieren oder mit Steuerberatern zusammenarbeiten, schauen Sie hier:
Arztpraxen & Zahnarzt
Termine, Sprechzeiten, Rezepte, Überweisungen — gleicher Vorzimmer-Ansatz.
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Aufträge, Notdienst-Priorisierung — wenn Ihre Praxis renoviert wird.
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Mandantenanfragen, Erstberatungstermine — falls Sie eine eigene GbR sind.