Das typische Telefonproblem in der Werkstatt
- Hebebühnen-Lock: Mechaniker hat Auto in der Luft, Hände dreckig. Telefon klingelt — keiner geht ran. Anrufer fährt zur Konkurrenz.
- Status-Anfragen \"Ist mein Auto fertig?\": 5-10× pro Tag, immer das Gleiche. Verbrennt Annahme-Zeit für eine Standard-Auskunft.
- Reifenwechsel-Saison: Frühling und Herbst klingelt das Telefon doppelt. Annahme ist überfordert, Termine werden verschoben oder verloren.
- Pannen-Anrufe nach Feierabend: Kunde liegt mit kaputtem Auto auf der A8. Mailbox heißt: er ruft ADAC und Sie verlieren den Kontakt.
- HU-/AU-Erinnerungen: Bestandskunde lässt HU verfallen, fährt zur Konkurrenz fürs neue Auto. Ein Anruf 4 Wochen vorher hätte ihn gehalten.
Was Talura für Autohaus und Werkstatt löst
Termin-Vergabe für Inspektion, HU, Reparatur
Talura prüft den Annahme-Kalender (DMS via Webhook oder Cal.com) und bucht direkt im Gespräch. Fragt strukturiert nach Marke, Modell, Kennzeichen, Auftragsart.
Status-Auskunft mit Wissensdatenbank
Ab Professional: tagesaktuelle Reparatur-Stati pflegen, Talura zitiert daraus. \"Ihr Astra ist heute Nachmittag fertig\" — ohne dass die Annahme aufstehen muss.
Pannen-Notdienst-Routing
Pannen-Wortschatz triggert Notfall-Protokoll: Standort + Schaden erfassen, ADAC- oder eigene Bereitschafts-Nummer rausgeben oder ans Bereitschafts-Mobil weiterleiten.
HU-/AU-Erinnerung als Outbound
Ab Professional mit Outbound-Modul: Talura ruft Bestandskunden 4 Wochen vor HU-Ablauf an, schlägt Termin vor, bucht direkt. Nur Bestandskunden — kein Cold-Calling.
DMS & Werkstatt-Software-Integration
Termine direkt ins DMS übergeben — über Webhook (HMAC-signiert). Funktioniert mit allem, was eine REST-API oder Webhook hat:
- CarLo: via Webhook + Zapier/n8n
- GuideOne / Werbas: via Webhook
- AutoPlus, Werkstattplaner, KFZ-Manager: via Webhook
- Cal.com / Google Calendar: nativ ohne DMS
- Marken-Werkstatt-Systeme: auf Anfrage — viele unterstützen REST-Webhooks ab 2024+
Webhook-Funktion ab Professional-Plan (149 €/Monat). Für freie Werkstätten ohne DMS reicht Cal.com (ab Micro 29 €/Monat).
Was Talura ist — und was bewusst nicht
✓ Talura ist Ihre Annahme-Layer für Termin-Vergabe, Status-Auskunft, HU-Erinnerung und sauberes Hand-Off bei Pannen.
✗ Talura macht keine Diagnose und keine Preis-Auskunft für Reparaturen. Was kostet ein Steuerketten-Wechsel? Was ist mit dem Klackern? — kommt zum Annahmemeister. Talura erkennt diese Fragen und übergibt strukturiert.
Häufige Fragen aus KFZ-Betrieben
Kann Talura Werkstatt-Termine direkt im Werkstatt-System buchen?
Ja, via Webhook für gängige DMS und Werkstatt-Software (CarLo, GuideOne, AutoPlus, Werbas, Werkstattplaner) sowie Cal.com nativ. Talura prüft freie Slots im Annahmebuch und bucht direkt im Anruf — ohne dass Sie zwischen Hebebühne und Telefon wechseln müssen.
Was passiert bei Pannen-Anrufen außerhalb der Öffnungszeiten?
Pannen-Wortschatz triggert Notfall-Protokoll: Talura erfasst Standort, Fahrzeug, Schaden und gibt Notdienst-Nummer (ADAC, Vertrags-Pannenhilfe, eigene Bereitschaft) heraus oder leitet an Bereitschafts-Mobil weiter. Pro Agent konfigurierbar.
Können HU-/AU-Erinnerungen automatisch gemacht werden?
Ja, ab Professional über Outbound-Calls für Bestandskunden. Talura ruft Kunden 4 Wochen vor HU-Ablauf an, schlägt einen Termin vor und bucht direkt. Outbound für Cold-Akquise ist rechtlich heikel und nicht vorgesehen — nur Bestandskunden mit nachweisbarer Geschäftsbeziehung.
Wie geht das mit Reifenwechsel-Saison-Spitzen?
Im Frühling und Herbst klingelt jedes KFZ-Telefon doppelt. Talura nimmt parallel mehrere Anrufe entgegen (ab Solo: 5 parallele Calls), bucht Wechsel-Termine in einen Saison-Kalender, fragt nach Reifen-Lager-Wunsch und übergibt strukturiert ans Annahme-Team.
Status-Anfragen „Ist mein Auto fertig?" — wie löst Talura das?
Mit Wissensdatenbank (ab Professional): Sie pflegen tagesaktuelle Reparatur-Stati ein (manuell oder per Webhook aus dem DMS), Talura zitiert daraus. Ohne Wissensdatenbank: strukturierte Aufnahme der Anfrage und Rückruf-Marker — Sie rufen einmal nach Werkstattschluss alle ab.
Datenschutz für Kundendaten und Kennzeichen?
Gehostet in Deutschland (Berlin), AV-Vertrag automatisch, Telefonnummern und Kennzeichen verschlüsselt, Auto-Löschung nach 90 Tagen Standard. Anrufaufzeichnung optional, mit Hinweis im Begrüßungstext. Details im Datenschutz-Bereich.
Was kostet das wirklich?
Plattform ab 29 €/Monat (Micro). API-Kosten (LLM, Stimme, Telefonie) zahlen Sie direkt an OpenAI/Anthropic/ElevenLabs/Twilio mit eigenen Keys — typisch 0,08-0,15 € pro Anruf-Minute. Talura subventioniert keine API-Kosten — niemals, für niemanden. Detail-Rechnung unter /pricing.
Auch passend für KFZ-Branchen-Nachbarn
Handwerk & Montage
Falls Sie auch Karosserie-Aufträge an freie Lackierer geben — gleicher Ansatz für deren Annahme.
Vertrieb & Marketing
Für Gebrauchtwagen-Anfragen und Probefahrt-Buchung — strukturierte Lead-Qualifizierung.
Hausverwaltung
Falls Sie auch ein Mietobjekt mit Stellplätzen verwalten.
Jetzt unverbindlich testen
100 Minuten kostenlos – einmalig. Keine Kreditkarte, kein Abo. API-Kosten zahlen Sie über eigene Provider-Keys. Bezahlte Tarife monatlich kündbar.
Jetzt starten Preise ansehen