Talura

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: April 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Talura (Andreas Reis, Marstallstraße 47/1, 73033 Göppingen, nachfolgend 'Anbieter') und dem Kunden über die Nutzung der Talura-Plattform für KI-Sprachagenten. Die Plattform richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (B2B). Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsgegenstand

Der Anbieter stellt dem Kunden eine cloudbasierte Plattform zur Erstellung, Konfiguration und zum Betrieb von KI-Sprachagenten bereit. Dies umfasst das Hosting der Plattform, die Bereitstellung der Benutzeroberfläche, die Integration mit externen Diensten sowie technischen Support. Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif.

3. Preise und Zahlung

Es gelten folgende monatliche Abo-Preise (netto, zzgl. gesetzl. MwSt.):

  • Micro: 29 EUR / Monat
  • Starter: 49 EUR / Monat
  • Pro: 149 EUR / Monat

Einrichtungsgebühr: 250 EUR (einmalig)

Stundensatz für individuelle Anpassungen: 300 EUR / Stunde

Die Preise für externe Dienste (Twilio, Deepgram, ElevenLabs etc.) sind nicht in den Abo-Preisen enthalten und werden vom Kunden direkt an die jeweiligen Anbieter gezahlt. Rechnungen werden monatlich gestellt und sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zahlbar.

4. Externe Dienste

Für den Betrieb der KI-Sprachagenten werden externe Dienste benötigt, die der Kunde eigenständig bucht und bezahlt. Talura vermittelt lediglich die Integration:

  • Twilio (Telefonie)
  • Deepgram (Speech-to-Text)
  • ElevenLabs (Text-to-Speech)
  • Groq, Google, Anthropic (KI-Sprachmodelle)

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die Verfügbarkeit, Qualität oder Preisänderungen externer Dienste.

5. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Besonderer Hinweis zur KI-Haftung:

KI-Sprachagenten generieren Antworten automatisiert. Diese können fehlerhaft, unvollständig oder unangemessen sein. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch KI-generierte Aussagen in Sprachgesprächen entstehen. Der Kunde ist für die Konfiguration, Überwachung und Qualitätssicherung seiner Sprachagenten selbst verantwortlich. Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die aus der Nutzung der KI-Sprachagenten resultieren.

6. Datenspeicherung

Alle Daten werden auf Servern in der EU (IONOS, Deutschland) gespeichert. Die Datenbank (Supabase) und das Session-Caching (Redis) werden selbst gehostet und befinden sich ebenfalls in der EU. Es erfolgt keine Übermittlung von Kundendaten an Server außerhalb der EU durch den Anbieter.

7. Vertragslaufzeit und Kündigung

Für die Kündigung gelten folgende Regelungen:

  • Alle Abonnements sind monatlich kündbar.
  • Die Kündigungsfrist beträgt 14 Tage zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums.
  • Bei schwerwiegenden Vertragsverstößen ist eine fristlose Kündigung möglich.

Nach Vertragsende werden die Kundendaten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Auf Wunsch stellt der Anbieter dem Kunden seine Daten vor der Löschung in einem gängigen Format zur Verfügung.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Göppingen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 4 Wochen zu ändern. Der Kunde wird per E-Mail informiert. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert.